Якщо постачальник тепла повідомив про заборгованість, споживачеві варто спочатку перевірити, з чого саме склалася заявлена сума. Для цього потрібно отримати письмовий розрахунок із періодами нарахувань, проведеними платежами та можливими перерахунками.
Юристи радять не обмежуватися телефонною розмовою з підприємством, а вимагати документальне підтвердження боргу. У детальному розрахунку має бути видно, за які саме місяці проводилися нарахування, які суми вже були сплачені та чи враховували попередні перерахунки.
Окремо варто перевірити, чи були враховані документи про фактичну відсутність споживача за адресою. Це може стосуватися довідки ВПО, поданих раніше заяв або інших підтверджень, які передавали постачальнику послуг.
Якщо під час перевірки виявили помилку, можна подати письмову заяву про перерахунок. До звернення варто додати копії документів, які підтверджують обставини та можуть впливати на правильність нарахувань.
Якщо підприємство вже звернулося до суду, насамперед потрібно з’ясувати форму провадження. У разі судового наказу боржник може подати заяву про його скасування протягом 15 днів із моменту отримання копії наказу та доданих документів.
Якщо ж постачальник подав позов, потрібно вчасно надати суду відзив із власними запереченнями. Для цього можуть знадобитися документи про переміщення, підтвердження фактичної відсутності, копії звернень до підприємства та інші докази.
У суді також варто перевірити, за які саме періоди нараховано борг. За наявності підстав можна порушити питання позовної давності та з’ясувати, чи діють у конкретному випадку законодавчі обмеження щодо стягнення заборгованості.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover