Колектори можуть телефонувати людині через кредит знайомого або родича, якщо її номер указали під час оформлення позики. Сам по собі такий контакт не робить людину боржником і не створює обов’язку повертати чужі гроші.
Якщо людина не оформлювала кредит, не підписувала договір поруки та не брала на себе інших зобов’язань, вимагати від неї погашення боргу лише через знайомство з позичальником не можна. Наявність номера телефону в кредитній заявці також не означає автоматичної відповідальності за позику.
Інша ситуація виникає, якщо людина офіційно стала поручителем. Тоді її обов’язки визначаються договором і законодавством, тому насамперед варто з’ясувати, у якому статусі її зазначили та чи підписувала вона будь-які документи.
Під час дзвінка потрібно попросити співрозмовника назвати фінансову установу або колекторську компанію, яку він представляє, а також пояснити причину звернення. Передавати невідомим особам дані банківських карток, паролі, коди з SMS чи іншу конфіденційну інформацію не слід.
Якщо людина не є позичальником або поручителем, вона може прямо повідомити про це та вимагати припинити контакти. Якщо дзвінки тривають, краще перейти від усних пояснень до письмової вимоги.
Скаргу можна направити фінансовій установі та колекторській компанії. Варто зберегти копію звернення, підтвердження його відправлення, а також фіксувати номери телефонів, дати й час дзвінків та зберігати повідомлення.
Якщо компанія ігнорує вимогу припинити контакти, можна звернутися до Національного банку України. До скарги варто додати назву установи, номери телефонів, опис ситуації та наявні докази небажаної взаємодії.
У випадках погроз, шантажу, психологічного або фізичного тиску потрібно також звертатися до Національної поліції України.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover